Paiement

Consultez cette page que nous actualisons régulièrement afin de vérifier les possibilités de paiement actuellement proposées.

Absolument. C’est d’ailleurs le moyen de paiement le plus utilisé sur le site de Notino. Il vous suffit d’activer les paiements sur Internet via votre service de banque en ligne.

Notre système interne n’associe pas automatiquement le paiement et la référence de paiement pour chaque commande. Cela nous empêcherait de commencer la préparation de votre commande. Nous attendons donc toujours que le paiement soit pris en compte.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. La solution la plus simple est de contacter votre banque.

Il est probable que nous attendions qu’il soit identifié par notre système interne. Une fois cette transmission effectuée entre la banque et nos services, nous enregistrerons le paiement comme reçu et vous confirmerons cette information par e-mail.

Vous pouvez également vérifier l’état de votre paiement auprès de nos collègues du service client au +33 (0)1 81 22 12 88 ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Parce que nous souhaitons préserver l’environnement. Nous vous transmettrons toujours une facture par e-mail après acceptation de votre paiement. Si vous commandez depuis un compte connecté, vous pourrez consulter cette facture à tout moment. Veillez également à vérifier le dossier de courriers indésirables de votre boîte d’e-mail.

Si vous annulez une commande, nous faisons en sorte de vous rembourser rapidement, dans un délai de 7 jours.

En cas de réclamation, nous devons attendre la confirmation des collègues de l’entrepôt qui traitent votre demande. Une fois la réclamation traitée, une demande de remboursement est transmise à nos services comptables. La loi exige qu’un remboursement soit effectué sous 30 jours, mais nous l’effectuons généralement en quelques jours seulement.

Si vous avez du temps et le désir d’en savoir plus, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente.

Non. Nous ne proposons pas ce type de solution pour le moment.