Produits

Nous nous efforçons d’assurer un approvisionnement continu, mais il peut arriver que le fabricant soit en rupture de stock et que des produits arrivent un peu plus tard. Pour ne pas avoir à consulter constamment une page web montrant un produit indisponible, cliquez sur le bouton noir Surveiller la disponibilité et nous vous préviendrons immédiatement par e-mail dès que l’article sera de retour en stock.

Nous vous proposons plusieurs solutions pour recevoir des échantillons de parfums ou de produits cosmétiques :

• Nous ajoutons gratuitement des échantillons aux commandes en fonction des campagnes en cours et des produits disponibles. Dans ce cas, vous n’aurez généralement pas le choix des échantillons qui accompagnent votre commande.
• Try It First: Si vous prévoyez d’acheter un parfum ou un produit cosmétique sans être sûr qu’il vous convienne, vous pouvez cocher la case du service Try it First. Cette option est proposée pour de nombreux produits. Elle vous permet de commander un parfum/une crème et de recevoir un échantillon du même produit. Vous pourrez ainsi tester le produit grâce à son échantillon et conserver son format classique s’il vous convient. Si le produit ne vous convient pas, vous pourrez en revanche nous retourner gratuitement la totalité de l’envoi.
• Ma Discovery Box: Il arrive parfois qu’un échantillon ne soit pas suffisant. Nous avons donc créé le service Ma Discovery Box. Il vous permet de choisir 5 échantillons de parfum, de maquillage ou de soins capillaires à prix avantageux. Nous placerons les produits dans un joli coffret afin que vous puissiez tranquillement tester ceux qui vous intéressent depuis chez vous.
  Les échantillons ne peuvent être vendus séparément. Nous les proposons uniquement par le biais du service Ma Discovery Box.
• Coffret beauté: Si vous aimez tester des nouveautés ou des produits intéressants, vous allez adorer les sélections thématiques de nos Coffrets beauté. Ils contiennent des produits au format classique, mais vous y trouverez souvent de petits formats de voyage, des miniatures ou des échantillons. Vous pourrez ainsi tester des parfums de marques de luxe et des produits cosmétiques coréens, ainsi que les tendances et gadgets de dernier cri. La valeur réelle du coffret est toujours plusieurs fois supérieure à son prix de vente.

Oui, tous les produits vendus sur Notino sont authentiques. Notino vend des cosmétiques, des parfums et d’autres produits de beauté authentiques des marques internationales et locales. Nous collaborons avec des fabricants et des marques de renom, dont par exemple DIOR, Yves Saint Laurent, Hugo Boss, Lancôme, Estée Lauder, Armani ou Versace.

Leurs produits sont fabriqués dans différents pays du monde, suivant la localisation des usines de production de telle ou telle marque. Les pays de fabrication peuvent donc différer en fonction des marques, des produits ou des lots précis. Notino ne fabrique pas les produits, il les vend à ses clients à travers l’Europe.

Non. Notino ne vend aucune contrefaçon ni produit non authentique. Tous les produits vendus sur Notino sont authentiques.

Pour nous, l’authenticité des produits est absolument essentielle. Travaillant en collaboration avec les grandes marques de beauté et les fournisseurs internationaux, nous avons mis en place des procédures strictes pour contrôler l’origine et la qualité des marchandises. Cette exigence nous permet de proposer à nos clients européens des parfums, des cosmétiques et d’autres produits de beauté authentiques.

Non. Certains fabricants n’utilisent plus de cellophane pour leurs emballages, car ils souhaitent diminuer le volume de plastique utilisé dans la fabrication et l’expédition de produits.

Avec plaisir ! L’option la plus simple pour choisir un parfum consiste à essayer la fonctionnalité Fragrance Finder de notre conseiller en ligne. Vous pouvez également contacter notre service client à tout moment. Nos collègues seront ravis de vous aider.

C’est le cas la plupart du temps.

Cependant, il peut arriver que les fabricants améliorent le design de certains produits. Lorsque nous recevons un produit avec un nouveau conditionnement, sa photo est immédiatement actualisée et mise en ligne. Nous conserverons néanmoins en stock le conditionnement d’origine et le vendrons jusqu’au dernier exemplaire. Il peut donc arriver que vous voyiez la photo du nouveau conditionnement dans la boutique en ligne, mais que vous receviez la version précédente.  Cela ne change cependant rien au contenu ou à la qualité du produit.

Les photos ont donc valeur d’illustration. Nous vous avertirons parfois des innovations en matière de conditionnement dans la description du produit

Vous n’avez aucun souci à vous faire concernant la qualité et la « fraîcheur » des produits. Notino traite des centaines de milliers de commandes chaque jour. Cela implique qu’aucun produit ne reste longtemps en stock. Nous n’indiquons donc pas les dates de péremption sur Internet en raison de cet énorme flux de produits.

Une loi datant de l’été 2022 exige que chaque évaluation soit accompagnée d’une mention indiquant sa provenance. Vous pourrez ainsi savoir si l’avis a été écrit par l’un de nos clients (donc vérifié), si la personne a reçu le produit pour l’évaluer ou si les commentaires ont été rédigés par quelqu’un qui a acheté le produit ailleurs que chez Notino.

Nous résumons tout cela ici.