Services

Il peut parfois arriver que votre colis ne vous parvienne pas ou vous soit livré endommagé. En plus de cela, les marchandises à l’intérieur sont également abîmées. 

Notre service de Réclamation prioritaire permet à votre demande d’être traitée avant toutes celles qui nous sont parvenues avant la vôtre. Nous nous occupons de tout auprès du transporteur et vous envoyons des produits neufs 3 jours au plus tard après avoir reçu les informations nécessaires. En dehors de ce service, nous traitons votre réclamation conformément aux délais légaux.

Vous préférez une autre forme de compensation ? Pas de problème ! Nous serons ravis de discuter avec vous de la solution qui vous convient le mieux (p. ex. l’émission d’un bon d’achat), même si vous avez déjà souscrit au service de Réclamation prioritaire. Référez-vous à nos Conditions générales de vente pour plus d’informations.

Oui et pas uniquement sur un parfum. Nous proposons un service de gravure au laser pour une sélection de produits cosmétiques et de parfums, afin d’apposer le message personnalisé de votre choix. Il peut s’agir d’une déclaration d’amour, d’une date importante ou d’initiales.

Comment profiter de ce service ? Rien de plus facile : il vous suffit d’écrire directement le texte sur la page du produit avant de le commander. Vous trouverez plus d’informations concernant le service de gravure et les produits adaptés ici.

Oui. Vous pouvez cocher l’option d’emballage totalement écologique dans votre panier. Nous utiliserons ainsi un rembourrage entièrement écologique dans votre colis (généralement du papier recyclé) et nous le scellerons avec du ruban adhésif en papier.

Oui. Nous serons ravis d’emballer vos articles de façon professionnelle dans une boîte élégante, ornée d’un ruban satiné de la couleur de votre choix. Vous pourrez également ajouter un message personnel que nous imprimerons sur une carte pour accompagner le cadeau.

Cliquez ici pour plus d’informations sur nos emballages cadeaux.